Les pages incontournables pour un site web efficace pour les startups

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Dans le monde compétitif des startups, avoir un site web efficace est essentiel pour attirer des clients, des investisseurs et des partenaires commerciaux. Votre site web est souvent la première impression que les gens ont de votre entreprise, il est donc crucial qu’il soit bien conçu et informatif.

Les pages incontournables pour un site web efficace pour les startups jouent un rôle essentiel dans la création d’une présence en ligne solide. Chaque page a son propre objectif et contribue à la crédibilité et à la visibilité de votre entreprise. En investissant du temps et des ressources dans la création de ces pages, vous renforcez votre position sur le marché et augmentez vos chances de succès en tant que startup. Découvrez dans cet article les pages incontournables pour un site web efficace pour les startups.

Page d’accueil : la vitrine de votre startup

La page d’accueil est la vitrine de votre startup en ligne. Elle doit captiver l’attention des visiteurs dès leur arrivée sur votre site web. Pour cela, elle doit contenir un slogan ou un message clair qui explique ce que fait votre startup. Mettez en avant de manière concise ce que vous offrez comme produit ou service et comment cela bénéficie à vos clients. Des visuels attrayants et pertinents, tels que des images ou des vidéos, peuvent également être intégrés pour donner vie à votre message.

Donnez un bref aperçu de votre entreprise, de son histoire et de sa mission. Les visiteurs doivent comprendre rapidement ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Incluez des boutons d’appel à l’action qui dirigent les visiteurs vers des pages clés de votre site web, comme la page de produits ou de services.

Page “À propos” : l’opportunité de raconter votre histoire

La page “À Propos” est l’endroit idéal pour raconter l’histoire de votre startup, présenter votre équipe et mettre en avant votre vision. Les visiteurs veulent savoir qui se cache derrière l’entreprise et ce qui vous motive. Vous pouvez raconter votre parcours, les défis que vous avez relevés et vos réussites pour donner un aperçu de l’histoire fascinante de votre entreprise.

De plus, présentez votre équipe avec des photos et des descriptions brèves de leurs compétences et expériences pour humaniser votre entreprise. Décrivez la culture de votre société et ce qui la rend unique et enfin, expliquez la mission et la vision de votre entreprise, montrant ainsi votre engagement envers un objectif commun.

Page de produits ou services : présentation détaillée de vos offres

Cette page est cruciale pour présenter ce que votre startup propose. Il est important de fournir des descriptions détaillées de chaque produit ou service que vous offrez. Mettez en avant les fonctionnalités et les avantages spécifiques qu’ils apportent à vos clients et expliquez pourquoi ils sont uniques sur le marché.

De plus, assurez-vous d’inclure des images de haute qualité qui mettent en valeur vos produits ou services. Si vous avez différentes options tarifaires, il est utile de les présenter de manière claire et accessible.

Ajoutez des CTA pour encourager les visiteurs à prendre des mesures telles que l’achat ou la demande de devis.

Page de témoignages : renforcer la crédibilité

Afficher les témoignages de clients satisfaits est un excellent moyen de renforcer la crédibilité de votre startup. Demandez à vos clients de partager leur expérience avec vos produits ou services. Incluez des témoignages authentiques avec des noms et des photos si possible. Les commentaires positifs de vos clients peuvent avoir un impact considérable sur la confiance que les visiteurs accordent à votre entreprise.

Blog : établir votre autorité

Un blog bien entretenu est un outil puissant pour établir votre autorité dans votre domaine. Publiez régulièrement des articles informatifs et pertinents qui intéressent votre public cible. En partageant des connaissances et des informations précieuses, vous pouvez vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine. De plus, un blog actif peut contribuer à améliorer le référencement de votre site web, ce qui signifie que plus de personnes peuvent découvrir votre startup grâce à des moteurs de recherche.

Page de contact : faciliter la communication

Facilitez la communication avec vos visiteurs en incluant une page de contact claire et facile à utiliser. Intégrez un formulaire de contact facile à remplir, permettant aux visiteurs de vous envoyer des messages ou des questions sans effort, directement depuis votre site web.

Si votre entreprise a une adresse physique, assurez-vous de l’afficher. En outre, incluez vos coordonnées, y compris une adresse e-mail et un numéro de téléphone, pour offrir plusieurs options de contact.

Page FAQ (Foire Aux Questions) : répondre aux questions fréquentes

Une page FAQ peut répondre aux questions fréquemment posées par vos visiteurs. Cela peut réduire le nombre de demandes de support client et offrir une expérience utilisateur plus fluide. Répertoriez les questions les plus courantes auxquelles vous êtes confronté et fournissez des réponses claires et détaillées. Vous pouvez également mettre à jour cette page régulièrement pour refléter les nouvelles questions qui se posent.

Page de Politique de Confidentialité et Mentions Légales : respecter les réglementations

Assurez-vous de respecter les réglementations en matière de protection des données en incluant une page de politique de confidentialité et des mentions légales sur votre site web. Cela renforce la confiance des visiteurs, car ils savent que vous prenez au sérieux la protection de leurs informations personnelles et que vous suivez les lois et réglementations en vigueur.

Page de carrières (le cas échéant) : attirer des talents

Si votre startup recrute, une page de carrières est importante pour attirer des talents. Présentez vos offres d’emploi, la culture de l’entreprise et les avantages de travailler avec vous. Une page de carrières bien conçue peut attirer des candidats qualifiés et motivés qui sont alignés avec la mission de votre entreprise.

Page de presse (le cas échéant) : mettre en avant votre visibilité

Si votre startup a déjà fait l’objet de couverture médiatique, une page de presse peut montrer que votre entreprise est digne d’intérêt. Incluez des articles, des interviews et des mentions dans les médias pour mettre en avant votre visibilité. Cela peut également aider à établir votre réputation et à renforcer la confiance dans votre entreprise.

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Digitaliser sa fonction finance : un processus qui booste le développement de l’entreprise 

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Ces dix dernières années, la digitalisation a connu une forte croissance dans les entreprises. De plus en plus de fonctions sont converties au numérique, en particulier dans le secteur financier. La dématérialisation des paiements, la facturation numérique, le suivi et l’analyse de données, ainsi que la détection et la prévention de la fraude au virement sont autant d’aspects transformés par l’intelligence artificielle, bouleversant ainsi la gestion de la fonction financière des entreprises qui y ont recours. Mais alors, en tant qu’entreprise, pourquoi est-il intéressant de digitaliser son activité financière ? Quels sont les avantages et les risques ? Comment tirer pleinement les bénéfices de cette transformation ? On fait le point dans cet article.

Pourquoi digitaliser la finance de son entreprise ?

Pour rappel, la digitalisation est un processus visant à transformer une activité ou un métier en un outil informatique pour le rendre plus performant, comme le passage du courrier papier au courrier électronique. Ce phénomène touche aujourd’hui tous les domaines. En ce qui concerne la fonction financière d’une entreprise, elle s’avère plus qu’efficace.

Un gain de temps et de productivité

Lorsqu’une entreprise décide de dématérialiser et d’automatiser sa fonction financière, cela lui permet avant tout de se libérer du temps. Le digital décharge la direction financière d’un grand nombre de tâches chronophages et fatigantes, telles que la saisie comptable, la relance client ou encore l’archivage des documents. Ainsi, l’intelligence artificielle révolutionne le métier de la finance, permettant aux collaborateurs de se réinventer grâce au gain de temps offert par le digital. Ils peuvent s’investir dans des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le pilotage de la performance de l’entreprise, l’analyse de données, la collecte des justificatifs, le remplissage des tableaux Excel, des études budgétaires, voire l’élaboration de nouveaux projets stratégiques.

Le renforcement de la gestion des risques et de la sécurité juridique


Pour les collaborateurs en charge des finances de l’entreprise, l’une de leurs principales préoccupations est d’assurer une gestion des risques financiers optimale. Une simple erreur de pilotage peut avoir des conséquences plus ou moins importantes. Ainsi, pour éviter au maximum des dangers potentiels pour l’activité, la direction financière doit repérer les impayés des clients, veiller au maintien d’une bonne gestion de la trésorerie, et détecter les risques de fraudes et de piratage. Le digital peut soulager cette complexité en partie. Certains outils, comme les logiciels anti-fraude ou l’automatisation des contrôles des RIB des fournisseurs, aident à réduire le risque d’erreur de gestion, à prévenir plus efficacement les dangers, et à améliorer la conformité réglementaire.

Booster le développement de l’entreprise

C’est un fait : le digital participe grandement au développement de l’activité de l’entreprise. L’automatisation de certaines tâches permet à une société de traiter un plus grand volume de données dans des délais records. Sur l’aspect financier, la digitalisation est utile pour traiter rapidement un volume considérable de factures, permettant aux collaborateurs en charge de la fonction finance de maîtriser au mieux leurs prévisions de décaissement et leurs dates de paiement.


Plus globalement, les données recueillies permettent aux entreprises de bénéficier d’une meilleure vue d’ensemble sur leur activité et sur le marché. Elles aident aussi à renforcer les capacités prévisionnelles et les anticipations des dirigeants. Ce traitement efficace des données améliore considérablement la compétitivité de l’entreprise et favorise son développement. Sans la digitalisation, la plupart des sociétés passeraient à côté de l’immense potentiel que représentent leurs données.

La digitalisation de la fonction finance : une pratique qui laisse encore certaines entreprises perplexes

Bien que la digitalisation soit de plus en plus utilisée en entreprise, certaines d’entre elles restent réticentes à l’idée d’y avoir recours pour la gestion des finances. Selon une étude réalisée par BearingPoint, le niveau de maturité digitale de la fonction finance dans les entreprises européennes en 2020 n’est que de 4,9 sur 10. Dans une enquête Gartner, 55 % des responsables financiers affirment ne pas être convaincus par les progrès actuels de la digitalisation.

Pour optimiser la digitalisation de sa fonction finance, il est nécessaire que les entreprises investissent dans des formations pour les équipes concernées, en renforçant notamment leurs compétences en data analyst. Il est aussi judicieux de choisir des solutions digitales agiles et évolutives, adaptées aux besoins de l’entreprise. Non seulement le travail des équipes en sera facilité, mais les bénéfices qu’offre la digitalisation seront, eux aussi, maximisés.

Bon à savoir : 

Lorsqu’on entame sa digitalisation, il est primordial d’analyser ses besoins et de dématérialiser ceux les plus importants. Par exemple, dans le cas d’une entreprise à forte dimension marketing, ce qui risque de primer, c’est la digitalisation du processus d’achats et les engagements de dépenses marketing. Pour une entreprise avec des objectifs plutôt commerciaux, dématérialiser la facturation et les notes de frais peut être judicieux, tandis que pour une entreprise industrielle, ce sera le processus d’achat de matières premières.

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Comment bien utiliser LinkedIn pour une stratégie marketing réussie ?

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Parmi les outils de communication les plus performants, LinkedIn a su s’imposer. Ce réseau social comptant plus de 900 millions de membres est aujourd’hui leader du marché professionnel, et ce, à l’échelle internationale. La plateforme au mode de fonctionnement simple et intuitif permet à une entreprise de promouvoir aisément son contenu tout en s’offrant une visibilité conséquente. Or, réussir sa stratégie digitale sur LinkedIn ne s’improvise pas. Voici les quatre étapes indispensables à suivre pour y parvenir.

Définir ses objectifs marketings

La première chose à faire lorsqu’on souhaite bâtir sa stratégie marketing de contenu sur LinkedIn, c’est de déterminer les objectifs que l’entreprise souhaite atteindre au travers de la plateforme. Recruter de futurs collaborateurs, accroître sa visibilité auprès de sa clientèle et de ses prospects, augmenter la notoriété de sa marque, générer plus de leads, faire la promotion de ses produits ou de ses services… Les objectifs recherchés peuvent être divers et variés. Il est important de bien les définir. En effet, par la suite, ils seront le fil conducteur de la stratégie digitale.

Bon à savoir : la publicité est un élément-clé d’une bonne stratégie sur LinkedIn. Il ne faut donc pas hésiter à y investir.
<h2Déterminer son audience et les contenus qui pourraient lui plaire

La deuxième étape à suivre pour orienter au mieux sa stratégie digitale sur LinkedIn, c’est celle visant à déterminer la cible qu’on souhaite attirer sur notre page d’entreprise. Les utilisateurs qu’on souhaite cibler vont être plus ou moins définis en se basant sur nos objectifs. Une fois que l’on sait à qui l’on veut s’adresser, on peut commencer à se concentrer sur le contenu qu’on va produire. L’idée est de trouver des sujets et des thématiques susceptibles d’intéresser ses futurs visiteurs LinkedIn et de créer du contenu de valeur qui répond à la demande. Pour cela, on peut décider d’analyser les tendances du moment, se pencher sur les sujets traités par la concurrence ou encore d’identifier les thématiques faisant le plus d’interactions. On peut aussi sonder sa future audience par l’intermédiaire des sondages du réseau social afin de la questionner sur ses préférences et sur ses attentes. En règle générale, un contenu efficace sur LinkedIn est adapté à l’audience et génère des conversions et des interactions.

Il est conseillé d’aborder plusieurs thèmes et sujets sur sa page d’entreprise. En effet, cela apporte plus de la dynamique à son contenu et permet donc de ne pas ennuyer son audience. Une astuce intéressante pour y parvenir est de varier ses formats de publications (textes, photos, vidéos, etc.) et l’essence des informations transmises (conseils, tutoriels, partage de connaissances ou d’événements, etc.). De même, pour booster le taux d’engagement (et donc de visibilité) des posts, il est judicieux de faire participer sa communauté en leur posant des questions sous les publications par exemple.

Se créer une page d’entreprise attractive

Optimiser son audience passe aussi par la création d’une page LinkedIn attractive. Pour cela, il est obligatoire de disposer d’un compte personnel. En effet, depuis ce profil personnel, il suffit de cliquer sur l’icône « Produits » dans la barre d’outils et de se rendure sur l’onglet « créer une page ». Il faut ensuite remplir toutes les informations de base : le nom de la société, le nom du gérant, la localisation des locaux de l’entreprise, l’ajout de l’URL de sa page d’entreprise, le logo ou encore la photo de couverture. Il est nécessaire de garder en tête que, tout comme un profil personnel, la page d’entreprise doit être complète et doit surtout être à l’image de la société. Il ne faut pas hésiter aussi à décrire brièvement l’activité de son entreprise (ce que l’on fait, ses objectifs, ce que l’on recherche à travers le réseau social…). Le slogan de l’entreprise peut également y être ajouté.

Organisez la publication de ses contenus

Une fois que l’on détient un compte LinkedIn d’entreprise bien construit, la stratégie marketing va se jouer au niveau de son alimentation et de son entretien. Comme tous les autres réseaux sociaux, LinkedIn fonctionne sous algorithme. Les publications mises en avant ne sont pas le fruit du hasard. Bien au contraire : c’est le résultat d’une stratégie marketing bien fondée. Ainsi, pour être valorisé par l’algorithme, il est primordial de poster du contenu de manière régulière et stratégique. Concrètement, il faut publier à des horaires stratégiques pour cibler le plus d’utilisateurs : soit tôt le matin (entre 7 h 30 et 8 h 30), soit à la pause-déjeuner (12 h – 14 h) ou, soit en fin de journée (entre 17 h et 18 h). De même, en matière de publications, il est recommandé de maintenir un ratio de 10 à 20 % pour les contenus promotionnels et 80 à 90 % pour ceux de grande qualité. Il est également conseillé d’actualiser souvent son profil et son profil/page pour que les visiteurs bénéficient des dernières informations de l’entreprise. Enfin, utiliser des hashtags sous ses posts peut être pertinent : grâce à l’algorithme, ces publications vont être proposées aux utilisateurs susceptibles d’être intéressés par les thèmes abordés.

Bon à savoir : le calendrier éditorial est l’outil idéal pour une organisation réussie.

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Le digital : un outil efficace pour la gestion des congés et des absences du personnel

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La gestion des congés et des absences est une tâche à ne pas prendre à la légère. En effet, il est primordial qu’elle soit bien réalisée afin que l’entreprise puisse s’y retrouver dans la gestion des paies et des plannings de chaque salarié. Ce travail, très chronophage, prend du temps et peut rapidement devenir une source de tension entre les employés et les managers. C’est pourquoi, de nombreuses entreprises décident de digitaliser la gestion des congés et des absences. Cela est d’autant plus vrai depuis la crise sanitaire où ces derniers ont encore plus pris conscience des enjeux et des avantages du digital. Mais concrètement, quels en sont les atouts ? Pourquoi, en tant qu’entreprise, devrions-nous avoir recourt au digital pour la gestion des congés et des absences du personnel ? Nous vous en disons plus.

Gagner en temps et en productivité

Temps d’attente plus ou moins longue, erreur dans les plannings ou dans les saisies et transferts de données… La gestion manuelle des congés sur papier, – sous la forme de « fiche congés » – connaît des limites.

Vous êtes une entreprise et vous vous demandez quel est l’avantage premier de digitaliser la gestion des congés et des absences ? La réponse est sans appel : le gain en temps et en productivité. Concrètement, tout devient plus simple. Plus besoin de passer directement par le pôle RH pour pouvoir consulter les soldes et les disponibilités des jours et faire une demande de congé ou d’absence. On peut le faire en quelques clics depuis son PC, son téléphone portable ou sa tablette. Du côté du service RH, rien de plus simple : les managers reçoivent une notification de la demande en question et peuvent, eux aussi, via un écran, la valider ou refuser. De même, ces derniers ont une visibilité claire et immédiate sur les plannings, ce qui vient considérablement accélérer le traitement des demandes et réduire le risque d’erreur de gestion (par exemple, autoriser une absence à un collaborateur alors que son solde est nul). Ainsi, en supprimant toutes ces démarches encombrantes, les collaborateurs tout comme les managers gagnent du temps sur leur planning. Ils peuvent donc avancer plus rapidement dans leur travail et/ou se concentrer sur d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.

Bon à savoir : selon le baromètre Edition Tissot, en 2019, 70 % des RH estimaient que l’utilisation d’outils digitaux était nécessaire pour une gestion efficace des congés et absences de leurs salariés. D’ailleurs, 55 % d’entre eux affirmaient avoir digitalisé cette activité.

Valoriser sa marque

En décidant de digitaliser la gestion de vos congés et absences, vous allez, dans un même temps, valoriser votre marque. En effet, sur le plan environnemental, la digitalisation de cette activité va limiter fortement l’utilisation du papier. Cela est un point pour valoriser votre démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). De même, en interne, le digital va faciliter et améliorer considérablement la communication et les interactions entre les membres de l’entreprise. Cela va aussi permettre de répondre aux nouvelles formes de travail apparues depuis la crise sanitaire comme le télétravail ou le travail à temps partiel. Plus globalement, c’est l’ensemble du bien-être et de la qualité de vie au sein de la société qui va être optimisé.

Garantir sa conformité à la législation

La gestion des congés et des absences est une activité encadrée par la loi française. En effet, les règles à suivre pour être en conformité avec la législation sont nombreuses : les 5 semaines de congés payés, les RTT, les congés spéciaux, les jours de fractionnement, les congés parentaux, de décès, ou sabbatique, ou encore ceux qui sont autorisés par des conventions collectives ou accords de branche, etc. Pas toujours facile de s’y retrouver. En effet, selon une étude de l’ANDRH, en 2020, 71 % des RH ont eu des difficultés à suivre les évolutions réglementaires. La digitalisation est aussi un bon moyen pour remédier à ce problème. En effet, l’automatisation va permettre à une entreprise d’assurer une conformité totale de la réglementation. Elle va apporter plus de transparence et limiter le risque d’erreur, notamment grâce à la traçabilité des demandes. En bref, les données sont récoltées, stockées et peuvent être consultées dans l’immédiat, ce qui est primordial pour constituer des bulletins de paie fiables.

Optimiser son pilotage

L’utilisation d’une plateforme digitale aide à optimiser son pôle RH. En effet, cet outil offre aux managers une vision à 360° sur le planning de l’ensemble du personnel de l’entreprise, ce qui leur permet de piloter efficacement l’organisation de leurs équipes. En un clic, ils peuvent disposer d’une vision globale de l’entreprise : les taux de présence des salariés, les périodes disponibles pour valider des demandes de congés et d’absences, la planification des projets de l’activité, le taux d’absentéisme, etc. De même, l’automatisation aide les RH à mieux sécuriser les données de la société (les sauvegardes automatiques régulières par exemple). Enfin, le pilotage est renforcé grâce au digital qui permet aux membres de l’entreprise de communiquer de manière instantanée. Ainsi, le digital est l’outil idéal pour améliorer l’organisation générale de son entreprise.

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Avec plusieurs décennies de présence, ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en flexibilité, de réduire leurs coûts d’exploitation, important actuellement, en pleine récession économique.

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L’assistance « live chat » : l’outil idéal pour redynamiser son service client

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L’intelligence artificielle est actuellement au cœur de l’actualité. Si certaines innovations dans le domaine ne font pas encore leur preuve, le « live chat », aussi appelé « agent virtuel » est, aujourd’hui, l’allié des entreprises souhaitant passer un cap en matière de relation client. En outre, cet outil permet aux entreprises d’engager une conversation instantanée avec sa clientèle depuis son site internet ou une application mobile. Cette assistance virtuelle est rendue possible grâce à différentes formes d’automatisation et d’intelligence artificielle et vient considérablement remplacer le contact par formulaire, téléphone ou encore e-mail. L’engouement du chat en direct s’est notamment vu pendant la pandémie : selon un rapport Zendesk publié en 2021, les tickets par chat en direct ont augmenté de 50 % à cette période. Pour répondre aux nouveaux besoins de ses consommateurs, intégrer un « live chat » à son bouquet de services clients, est primordial pour une entreprise.

En quoi le « live chat » diffère de l’assistance téléphonique ?

De nos jours, les outils les plus efficaces pour le service client d’une entreprise sont le « live chat » et le téléphone. En effet, en termes de réactivité, ces deux canaux sont l’idéal. Toutefois, des différences plus ou moins importantes les séparent. Il est essentiel pour une entreprise de les distinguer afin de savoir les manier le mieux que possible.
Premièrement, le timing n’est pas le même. En effet, le chat en direct offre une assistance immédiate, 24h/24 alors que le téléphone, lui, peut parfois laisser un temps d’attente, voire un échec de prise de contact dans le cas où personne ne répondrait au bout du fil. De même, le premier, est dit « proactif », c’est-à-dire qu’il engage lui-même la conversation avec le client, sans pré-demande de sa part, ce qui, souvent, incite à la vente. Alors que le second, lui, est dit « réactif » et rattaché au service client plus traditionnel où l’agent doit attendre une requête d’un consommateur pour agir. La deuxième nuance entre les deux canaux est le type d’échange. Sur le « live chat », le client échangera en général avec un agent virtuel alors que via le téléphone, il aura droit à un vrai rapport humain. L’enregistrement des discussions varie en fonction du support. Sur un chat en direct, les informations collectées sur le client peuvent être nombreuses (son statut (actif ou inactif), le temps qu’il a passé sur le site, le nombre de ses visites et de ses chats, son emplacement géographique, etc). A contrario, via le téléphone, les données récupérées seront uniquement celles fournies directement par l’interlocuteur. Néanmoins, on peut aussi avoir celles de l’agent en charge du client : cela est très utile pour une entreprise puisqu’elle peut donc entendre son employé et ainsi, évaluer la qualité de son travail.

Pourquoi le « live chat » est intéressant ?

L’assistance virtuelle, comme d’autres outils, offre aux entreprises de nombreux avantages. Pour pouvoir en jouir pleinement, encore, faut-il savoir quand il est intéressant de l’utiliser ? Nous l’avons vu juste avant, il diffère de son homologue, le téléphone. Du côté des entreprises, le chat en direct permet de réduire remarquablement le coût de la relation client (jusqu’à 30 % moins cher que le support téléphonique par exemple). Cela est notamment possible grâce au fait que l’outil soit multitâche : il peut traiter plusieurs de demandes en même temps (jusqu’à sept conversations simultanément) ce qui réduit colossalement les coûts de main-d’œuvre. De même, ce mode de communication ne nécessite pas d’espace pour une entreprise : nul besoin d’investir dans des infrastructures. Du côté des clients, le chat en direct séduit tout autant. D’après une étude réalisée par FurstPerson, 77 % des clients n’achètent pas sur les sites ne proposant pas de « live chat ». 63 % des personnes ayant répondu à l’étude affirment être plus enclins à revenir sur un site web où se trouve un chat en direct. 44 % des clients estiment que l’accompagnement via un « live chat » a conforté leur décision d’achat. Vous l’aurez compris : intégrer le « live chat » à son entreprise, c’est un pas de plus vers la satisfaction de ses clients. Selon une étude de Zendesk, le chat en direct est d’ailleurs l’outil de relation client ayant le taux de satisfaction le plus élevé (92 %).
Tous ces chiffres sont toutefois à prendre avec des pincettes. En effet, si les clients sont plus ou moins satisfaits de chat en direct, cela concerne surtout des questions et requêtes souvent futiles. En effet, l’assistance entièrement digitale connaît des limites. Pour des demandes plus complexes, le téléphone est privilégié à 62 % par les clients, particulièrement pour sa prise de contact plus facile pour détailler le/les problème(s) rencontré(s). Cette faille du « live chat » peut néanmoins être amoindrie en faisant en sorte que le chat en direct soit animé par de vrais agents. Cependant, cela peut s’avérer être coûteux pour une entreprise. L’externalisation de cette tâche peut, dans ce cas-là, être envisagée. Des experts de la communication vont alors pouvoir prendre la main sur le chat et apporter la chaleur humaine manquant au digital.

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Comment booster sa stratégie marketing sur Instagram ?

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De nos jours, les réseaux sociaux sont très prisés par les dirigeants d’entreprises. En effet, le digital offre de nombreux avantages aux sociétés qui souhaitent booster leur visibilité et leur stratégie marketing. Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus appréciés par les entreprises. L’application dénombre plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde, dont 71 % d’entre eux ont moins de 35 ans. Ce réseau social s’adresse donc majoritairement à un jeune public, ce qui est d’autant plus intéressant pour les entreprises qui aimeraient agrandir sa clientèle en ciblant la jeunesse.

On estime qu’environ 80 % des utilisateurs suivent au moins une marque sur Instagram. De même, 60 % des instagrameurs affirment avoir déjà découvert un nouveau produit par le biais de l’application. Ces chiffres suffisent pour démontrer la puissance marketing de la plateforme et donc, l’importance de s’y inscrire lorsqu’on est une entreprise. Reste à savoir comment bien s’y prendre pour bâtir une stratégie de contenus solide et efficace. Retrouvez dans cet article les conseils les plus pertinents pour y parvenir.

Mettre sur papier ses objectifs marketing et s’inscrire sur Instagram

Avant de créer son compte Instagram, il est nécessaire d’identifier ses besoins, ses attentes et plus largement, la stratégie marketing adaptée pour atteindre ses objectifs. Sachant que la cible que l’on va toucher sera plus ou moins jeune, il est primordial de se renseigner sur ce qui intéresse cette tranche de la population. Quels sont ses goûts ? Ses activités ? Ses habitudes de vie ?

Une fois que l’on a une idée précise de ce que l’on veut faire sur Instagram, on peut s’y inscrire. En tant qu’entreprise, il est judicieux de se créer un compte public et plus particulièrement un compte Instagram Business. En outre, cela donne accès à plus d’options qu’un compte personnel.

Se constituer une bio attrayante

La bio ou biographie est ce que l’utilisateur verra en premier sur notre compte. Elle donne donc une première impression de ce que l’on est. Par conséquent, il faut qu’elle soit originale et bien construite pour inciter le plus d’internautes à s’abonner à notre compte. Entre autres, la bio est constituée de :

  • Notre photo de profil
  • Notre nom d’utilisateur, c’est-à-dire notre pseudo (approximativement 30 caractères). À savoir que notre nom d’utilisateur est unique
  • Un espace libre où l’on peut y mettre les informations que l’on souhaite
  • Notre site web avec un lien cliquable
  • Notre catégorie : une fonctionnalité professionnelle qui indique aux utilisateurs notre type d’activité (elle permet d’économiser de l’espace dans sa bio et alors, d’y mettre plus d’informations
  • Nos coordonnées indiquant là où l’on se trouve
  • Les boutons d’appel à l’action : pour permettre aux instagrameurs d’interagir directement avec nous directement depuis notre page de profil.

Il n’y a pas de recette magique pour faire une bio attrayante. Il faut qu’elle nous reflète le mieux possible, qu’elle soit vraie. Sauter des lignes pour plus de lisibilité, des émojis pour plus de fun, des hashtags et des mots pour un meilleur référencement, une citation… Tout est bon à prendre pour dynamiser son profil !

Publier du contenu créatif

Instagram présent taux d’engagement important, dix fois plus élevé que son homologue Facebook.

L’application permet de publier différents contenus :

  • Des photos
  • Des vidéos IGTV (vidéos de longue durée)
  • Des réels (courtes vidéos)
  • Des stories (série de photos et vidéos d’une durée de 24 h)

Instagram est une plateforme dédiée au partage de photos et vidéos. La stratégie marketing est donc, avant tout, visuelle. Près de 67 % du total des instagrameurs affirment se baser sur l’image des produits avant de prendre leur décision d’achat. Ainsi, en tant qu’entreprise, investir dans un appareil et du personnel pouvant produire du contenu de qualité est donc essentiel pour faire de l’audience. De même, il est nécessaire de faire du contenu original pour sortir son épingle du jeu et attirer l’attention des internautes. Généralement, ce qui plait aux instagrameurs, ce sont les posts novateurs, anticonformistes, les images partageant les coulisses d’une société, sa routine en image ou encore faire les lives vidéos où il y a une interaction directe avec les abonnés.

Publier au bon moment

Réussir sa communication sur Instagram ne consiste pas uniquement à produire du contenu attractif. Il faut aussi le publier aux bonnes heures : celles où le plus d’utilisateurs sont en ligne. L’idée est de faire en sorte que vos publications soient le plus vues que possible. Les heures les plus stratégiques sont par exemple en semaine vers 5 h du matin (là où les utilisateurs se connectent à l’application à leur réveil), entre 11 h et 15 h (pendant la pause-déjeuner) ou encore en fin d’après-midi (lorsque la journée de travail se termine). L’heure idéale, générant le plus d’engagements, est fixée à 11h du matin, le samedi.

Miser sur la publicité

Instagram permet aux entreprises de s’offrir une publicité permanente sur la plateforme. Tout comme sur Facebook, les sociétés peuvent y créer des campagnes sponsorisées afin de booster leur visibilité et leur stratégie marketing. Les publicités apparaissent plusieurs fois par jour dans le feed des utilisateurs. Sachant qu’en moyenne, on se connecte dix fois par jour sur la plateforme, cela devient intéressant !

Contactez-nous !

Chez ProContact, nous vous accompagnons étroitement dans l’inclusion de cette solution dans votre stratégie commerciale. Nous vous proposons sans tarder une adaptation inédite de votre façon de travailler grâce à l’arrivée de ressources situées ailleurs, sans perdre en temps, en argent et en qualité.

ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en crédibilité et surtout de satisfaire leurs clients quelle que soit la situation et en toute transparence.

L’externalisation est devenue une stratégie commerciale tangible et concrète pour le développement de l’entreprise. Pour en savoir plus sur nos prestations, pour un partenariat de qualité, cliquez sur notre formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail ou alors appelez-nous au (+33) 1 84 76 24 03.

Booster sa stratégie marketing avec TikTok 

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1,7 milliard : c’est le nombre d’utilisateurs actifs dans le monde sur TikTok. Cette application, créée en 2016 par le groupe chinois ByteDance a su s’imposer et se faire sa place pour devenir un des réseaux sociaux les plus téléchargés. Si au début TikTok était très populaire auprès des jeunes de moins de 30 ans, aujourd’hui, le réseau social est apprécié à tout âge. En moyenne, les utilisateurs de TikTok y consacrent 1 h 46 de leur temps par jour, soit plus que sur Facebook et quasi autant que sur Instagram. Et les chiffres ne font que grimper ! Ce chiffre permet rapidement de comprendre tout l’intérêt que peut avoir une entreprise à se lancer sur l’application. En effet, TikTok peut s’avérer être intéressant dans le cas où une société chercherait à cibler des prospects plus jeunes (en moyenne, les utilisateurs sont des femmes de 24 ans) mais aussi si elle souhaite apporter une touche de modernité à son activité. Mais alors, comment utiliser TikTok efficacement dans sa stratégie marketing ? Quels sont les bénéfices à en tirer ?

TikTok, comment ça marche ?

Concrètement, Tiktok est une application qui est entièrement dédiée à la création de contenus divertissants et créatifs sous forme de vidéos courtes (15 secondes en moyenne). Comme sur les autres réseaux sociaux, les internautes peuvent mettre un « j’aime », commenter, partager ou encore télécharger la vidéo. On y retrouve des contenus divers et variés allant de chorégraphies populaires et dynamiques à des recettes de cuisine, des tutos de maquillage ou de mode, des conseils pour du développement personnel… Il faut simplement laisser libre cours à son imagination.

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez vous lancer sur TikTok ? Pour cela, rien de bien compliqué. Entraînez-vous sur l’application à filmer et monter des courts clips en y ajoutant des effets sonores, des textes, des voix ou encore de la musique. Inspirez-vous des contenus et des trends que vous voyez passer. L’idée est avant tout de vous montrer créatif afin de développer la visibilité de votre marque et de prospecter de nouveaux clients.

S’inscrire sur TikTok quand on est une entreprise : quels en sont les intérêts ?

Accroître sa clientèle en ciblant les jeunes

C’est connu, les jeunes sont ceux qui passent le plus de temps sur les réseaux sociaux. Sur TikTok, la majorité des utilisateurs ont moins de 30 ans. Ainsi, naturellement, si vous êtes une entreprise, le réseau social est une véritable mine de potentiels futurs jeunes clients. Reste à savoir comment attirer leur attention ! Pour cela, vous avez d’abord tout intérêt à sortir des TikTok drôles et créatifs afin que vos vidéos se retrouvent dans le fil d’actualité des jeunes. De même, il peut être intéressant de s’impliquer dans des thèmes forts reliés à l’actualité, et à leur secteur d’activité. En effet, souvent, les jeunes accordent une attention particulière à leurs engagements. Parmi les sujets qui touchent la jeunesse, on peut retrouver l’écologie, l’égalité ou encore les droits des minorités. Ainsi, lorsqu’une entreprise s’inscrit sur TikTok, elle va pouvoir toucher de nouveaux clients, particulièrement jeunes.

Faire face à la concurrence et mettre en lumière sa marque

TikTok est actuellement un réseau social très en vogue. Encore trop peu d’entreprises ont compris l’enjeu économique qui s’y trouve. Si vous êtes une entreprise et que vous n’êtes pas encore sur TikTok, c’est le moment ou jamais de vous inscrire ! Les marques qui utilisent TikTok dans leur stratégie digitale sont peu nombreuses et sont en général des structures pionnières. Vous avez encore le temps de vous imposer et de devenir la marque référence dans votre domaine d’activité ! 

Pour mettre toutes les chances de votre côté et vous démarquer de la concurrence, il faut en premier lieu comprendre le fonctionnement de l’application qui se base sur un content graph. En d’autres termes, TikTok va analyser vos vidéos pour en saisir la thématique. Il va ensuite proposer votre contenu aux utilisateurs qui, d’après les données de l’application, seront susceptibles d’être intéressés. Dans ce cas-là, vos vidéos vont apparaître dans l’onglet « Pour toi » des utilisateurs. Ainsi, pour booster au maximum votre stratégie markéting via TikTok, veillez à assurer une veille concurrentielle sur les dernières tendances et les contenus viraux : l’idée est de les reproduire par la suite pour accroître le nombre de visionnages. De même, il est intéressant d’utiliser des hashtags et de publier vos TikTok aux heures de pointe (entre 6 h à 10 h du matin et 19 h) pour faire plus de vues. Enfin, essayez de créer de la proximité avec vos abonnés en créant des contenus où ils peuvent s’identifier et répondre aux commentaires (positifs, mais aussi négatifs, car cela permet de montrer l’engagement de la marque à vouloir s’améliorer). 

Communiquer à moindre coût

Comme l’ensemble des autres réseaux sociaux, TikTok est un support de communication peu coûteux qui permet de toucher un grand nombre d’utilisateurs. Les bénéfices à en tirer sont donc importants, car plus vous toucherez de gens, plus vous augmentez vos chances d’avoir de nouveaux clients. Ainsi, l’investissement concernant l’application repose principalement sur le temps que vous allez accorder à la création de nouveaux contenus. 

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Agences web, sites de e-commerce, spécialistes du marketing digital, start-up, pure players, etc., l’externalisation peut être une décision difficile à prendre, mais en confiant vos besoins en retouches d’images à un prestataire fiable et reconnu pour la qualité de ses services, votre entreprise gagnera un partenaire sur laquelle elle peut compter pour se développer et perdurer dans un contexte concurrentiel fort.

Avec plusieurs décennies de présence, ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en flexibilité, de réduire leurs coûts d’exploitation, important actuellement, en pleine récession économique. Pour en savoir plus sur nos prestations, pour un partenariat de qualité, cliquez sur notre formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail ou alors appelez-nous au (+33) 1 84 76 24 03.

La digitalisation : un moteur de croissance pour une entreprise

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5,16 milliards : voici le nombre d’internautes se trouvant sur Internet. Cela représente environ 64 % de la population mondiale totale. Et parmi eux, 4,76 milliards sont sur les médias sociaux. Ces chiffres, qui donnent le tournis, démontrent, à eux seuls, l’immense place de la technologie et du digital dans nos vies. Pour une entreprise, les réseaux sociaux et le web sont des vecteurs de visibilité et de commercialisation plus ou moins importantes. Selon une étude de l’institut McKinsey, une entreprise ayant recours à la digitalisation se développe 5 fois plus vite que les autres. C’est un fait : le digital est un moteur de croissance. On vous explique pourquoi !

Fidéliser les clients et en attirer de nouveaux

Du côté des entreprises, la technologie a profondément changé la relation client. En effet, le digital vient briser la barrière de la distance, ce qui révolutionne le service client aussi bien du côté des clients que d’une société. Les échanges deviennent plus faciles, rapides et individualisés. Les clients sont davantage satisfaits : plus besoin de se déplacer pour qu’un conseiller réponde à leurs questions et les informations et les actualités concernant l’entreprise sont plus accessibles (médias sociaux, newsletter, etc). L’entreprise, elle aussi, retrouve beaucoup d’avantages dans la digitalisation. Elle peut offrir à ses clients un accompagnement personnalisé, mettre en valeur ses produits et ses offres au travers de différents outils (vidéos, photos, stories, tutos…), partager des informations de manière instantanée, faire preuve d’innovation et montrer à sa clientèle sa modernisation, élargir sa cible grâce à une visibilité accrue… De même, de nos jours, pour une société, le fait d’être présente sur Internet est aussi un moyen de rassurer la clientèle : lorsque ce n’est pas le cas, cela a tendance à paraître louche. En outre, la digitalisation permet à une entreprise de fidéliser sa clientèle, d’attirer de nouveaux clients, mais aussi, de faire face à la concurrence en faisant en sorte de se démarquer des autres. Tout cela est essentiel à l’équilibre et au développement d’une société.

À noter : il est recommandé à une entreprise de répondre aux commentaires négatifs de ses clients. Cela montre son implication et son engagement dans l’amélioration de ses services et de ses produits. 

Réduire ses coûts et gagner du temps : un plus pour le développement de son activité

La digitalisation comporte de nombreux avantages pour une entreprise. Parmi eux : la réduction des coûts. En effet, tous les investissements réalisés sur les médias numériques s’avéreront être moins élevés que sur des médias classiques. Une étude de McKinsey met en avant le fait que digitaliser des processus riches en information permet une réduction des coûts jusqu’à 90 %. De même, le montant relatif à la communication d’une entreprise peut lui aussi être revu à la baisse, tout comme celui des coûts opérationnels. Par exemple, le cloud est un des outils numériques essentiels aux entreprises pour faire des économies : il permet à une société de stocker ses données en toute sécurité et en une fois : elle peut ainsi se passer d’équipements hardware qui prennent de la place et nécessitent des coûts de maintenance. Vous l’aurez compris, les économies réalisées grâce au digital vont permettre à une entreprise d’investir plus d’argent dans le développement de son activité. De même, ce mode de fonctionnement a pour avantage de libérer du temps à une société avec l’automatisation des actions et des processus. Ce temps gagné offre l’opportunité à une société de se concentrer sur d’autres aspects de son activité et, ainsi, d’évoluer.

Accroître sa productivité 

Le digital a une force de frappe puissante. En effet, en un claquement de doigt, il donne accès à un marché à grande échelle. Il n’y a alors plus aucune frontière : grâce au digital, une entreprise peut toucher des personnes issues des quatre coins du globe. Il y aura donc naturellement plus de clients et donc, plus de ventes pour l’entreprise. Des solutions innovantes telles que l’application mobile ou la visualisation en 3D peuvent être mises à disposition de la clientèle. Le paiement en ligne est aussi une innovation de taille : il permet de réaliser des achats et des ventes sans se déplacer, 24h/24 et 7j/7. Pour une société, cela vient considérablement accroître sa productivité.

Un coup de boost à l’innovation

Aujourd’hui, pour développer son entreprise, les méthodes traditionnelles ne suffisent plus. Le digital est plus que nécessaire pour y parvenir. En plus de tous les avantages, énoncés plus haut, la digitalisation est aussi un bon moyen pour une entreprise d’innover. En effet, le digital est utile pour recueillir l’avis des clients, de faire des statistiques, d’accéder aux flux de données numériques ou encore d’être au courant des dernières nouveautés et nouvelles tendances. La technologie permet donc à une société d’analyser le marché et de prendre connaissance de ce qui marche, mais aussi de ses points faibles, des aspects à améliorer. Concrètement, l’innovation vise à apporter à une entreprise une meilleure intelligence collective et de nouvelles capacités en interne. Pour bénéficier de cela, rien de plus simple : il suffit d’aller chercher tout le potentiel dans les données. 

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Les 10 étapes à suivre pour créer son site internet

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Pour une entreprise, disposer d’un site internet est aujourd’hui essentiel au bon fonctionnement de son activité. En effet, la possession d’un site web apporte de nombreux avantages : il permet de présenter son activité, ses produits et ses services, de valoriser ses prestations en y intégrant des images, de créer un lien direct avec ses clients, à faire de la vente en ligne ou encore à augmenter sa notoriété. Vous souhaitez vous lancer le projet de créer votre site internet ? Suivez les étapes ci-dessous !

Étape 1 : déterminer vos objectifs

En tout premier lieu, il est nécessaire de définir vos besoins et vos objectifs à travers la création d’un site web. Quel type de site (site vitrine, site e-commerce, blog, forum…) souhaitez-vous développer ? Quel est le budget de votre entreprise ? Quelle sera la cible que vous souhaitez toucher ? Ces questions existentielles sont nécessaires afin d’avoir une idée précise de votre projet.

Étape 2 : trouver un nom de domaine

Le nom de domaine est votre l’adresse de votre site internet qui permettra aux utilisateurs de le retrouver. Pour qu’il soit efficace, n’hésitez pas à y intégrer des mots-clés se rapportant à votre activité et à faire en sorte qu’il soit plus ou moins court. Une fois que vous êtes sûr de votre nom de domaine, dépêchez-vous d’aller le déposer sur des sites d’hébergement comme LWS ou OVH.

Étape 3 : choisir un hébergeur

Lorsque votre site sera officiellement créé, il devra être accessible à tous les internautes. Pour ce faire, il est obligatoire de choisir un hébergeur disposant d’un serveur où vous pourrez stocker tous les fichiers des pages de votre site web. Il doit donner accès à votre site internet 24h/24. Prenez le temps de comparer les différentes offres en analysant la fiabilité, l’ancienneté, la qualité des outils et services que propose l’hébergeur.

Étape 4 : bâtir votre cahier des charges

La rédaction d’un cahier des charges et une étape indispensable lorsqu’on souhaite créer son site internet. Il doit définir de manière claire les objectifs du site, détailler chacune de ses fonctions et préciser les éventuelles contraintes techniques qui risquent de poser un problème.

Étape 5 : rédiger le contenu

Le contenu de votre site internet n’est pas à prendre à la légère. Plus votre contenu est original, bien écrit et inspire confiance, plus cela plaira au moteur de recherche Google. Ainsi, naturellement, vous bénéficierez d’un bon référencement : votre contenu sera davantage mis en avant, ce qui attirera un maximum de visiteurs sur votre site.

Étape 6 : construire le plan du site web

Une fois que vous avez rédigé l’ensemble de votre contenu, vous pouvez commencer à imaginer ce à quoi pourrait ressembler votre site. L’idée est de bâtir le squelette de votre site internet en déterminant la forme qu’il aura, le nombre de pages qu’il comptera et leurs positions, etc.

Étape 7 : élaborer une maquette graphique

En vous appuyant sur les indications se trouvant dans le cahier des charges, vous allez pouvoir élaborer le design du site et son apparence visuelle. Il vous faut déterminer une charte graphique et choisir les couleurs, le logo ou encore la typographie qui viendront habiller le site web.

Étape 8 : créer le site internet

Vous voilà arrivé à l’une des étapes cruciales de votre projet : la création du site internet. Tout d’abord, vous allez faire ce qu’on appelle « l’intégration » qui consiste à transférer la maquette et à créer les pages sur le logiciel de votre site. C’est ce qu’on appelle le développement front-end. Juste après, vous pourrez motoriser votre site, c’est-à-dire associer aux pages HTML une base de données et une couche de dynamisation. C’est la partie back-end du développement.

Étape 9 : le référencement

Avant-dernière étape et pas des moindres : le référencement de votre site internet. L’idée ici est de choisir des mots-clés stratégiques à mettre en avant : cela va vous permettre d’atteindre le meilleur positionnement possible sur les moteurs de recherche.

Étape 10 : tester le site avant mise en ligne

La phase de test est une étape non négligeable. Elle permet de vous assurer du bon fonctionnement de votre site web et de vérifier que le rendu est tel que vous l’avez imaginé. Lorsque c’est validé, il est temps de mettre en ligne votre site !

Externaliser une partie de la création de son site internet chez ProContact

Vous l’aurez compris, la création d’un site internet est un projet complexe. En externaliser une partie pourrait être judicieux, notamment lorsqu’il s’agit de tâches nécessitant des compétences précises. Chez ProContact, vous avez la possibilité de confier le développement front-end de la création de votre site internet. « Nos 4 graphistes s’occupent de créer l’identité visuelle du site en se basant sur le cahier des charges du client. Ils vont donc rechercher des images, des icônes, réaliser des logos pour en faire une maquette sur Adobe Illustrator. Nos 3 intégrateurs, eux, vont ensuite prendre la main et faire l’intégration du site. Par jour, on réalise jusqu’à 4 sites internet », confie Gary, chargé du pôle de la création de sites.

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Externaliser la gestion des réseaux sociaux : l’idéal pour le business d’une entreprise

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Établir une stratégie social media est aujourd’hui incontournable à l’ère du Web 2.0. En effet, en France, le monde du digital regroupe 58 millions d’internautes, dont 39 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux et 82 % sur mobile. Les chiffres parlent d’eux même : ces nouveaux espaces numériques occupent une place importante dans notre société. 

Le travail d’un Community Manager

Vous l’aurez donc compris, l’utilisation des réseaux sociaux est devenue essentielle pour une entreprise afin de se faire connaître et de mettre en avant son identité. En somme, les réseaux sociaux représentent la vitrine des produits, de la stratégie marketing et d’image de l’entreprise !

La gestion des réseaux sociaux est réalisée par un Community Manager et comme tout métier, cela ne s’improvise pas ! Il est nécessaire d’être doté d’une expertise et de compétences bien spécifiques. Être passionné par l’interaction humaine, par les statistiques et le sens du détail est un atout considérable à avoir pour un Community Manager. Ses tâches quotidiennes se résument principalement à :

  • Être régulier dans les posts mis en ligne sur les réseaux sociaux 
  • Poster du contenu de qualitéTransmettre des messages qui reflètent l’image de votre entreprise 
  • Mettre en place une stratégie de communication visant une cible précise 
  • Adapter les posts au support utilisé 
  • Déterminer l’horaire idéal pour transmettre les informations 

Mais le travail ne s’arrête pas là. Le Community Manager doit également réussir à fidéliser sa communauté, faire du reporting, de la veille concurrentielle, etc. Le community management est un métier à part entière qui demande un investissement conséquent en temps et en énergie. Quels sont les avantages pour une entreprise d’externaliser la gestion de ses réseaux sociaux ? Détails.

Cibler davantage de personnes

Véritables plateformes d’échanges, les réseaux sociaux constituent un levier important pour la visibilité d’une entreprise. On estime que 74 % des internautes utilisent Facebook à des fins professionnelles. De même, les réseaux sociaux sont une source de trafic importante pour la présence en ligne de l’entreprise. En effet, le partage de liens via les réseaux sociaux optimise le référencement et permet d’atteindre davantage de visites sur le site web. Et ce, que ce soit lors du lancement de votre site ou lors de son optimisation. Ainsi, une entreprise qui externalise la gestion de ses réseaux sociaux va se donner l’opportunité grâce à l’expertise d’un Community Manager de bénéficier d’un meilleur référencement et ainsi, de toucher plus d’internautes.

Une expertise qui optimise la gestion des réseaux sociaux

Pour être certain de réussir sur les réseaux sociaux, une stratégie bien établie est nécessaire. Externaliser cette compétence auprès d’un expert permet à une entreprise de se situer à la pointe de la technologie. Internet est en constante évolution. Polyvalent et constamment en veille, le Community Manager est toujours à la page. Il va savoir s’adapter aux changements et aux nouvelles tendances tout en conservant l’identité de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Cet expert du web va s’occuper en temps réel de la gestion des plateformes numériques et garantir une animation et des mises à jour constantes. Il saura faire preuve de créativité selon le domaine et la cible et trouver le ton juste à adopter afin de faire transparaître au mieux l’identité de la société. Ainsi, de la création de contenu qualitatif au suivi du calendrier éditorial, le CM prend tout en charge. Externaliser la gestion des réseaux sociaux est aussi un bon moyen pour une entreprise de laisser place à de nouvelles perspectives. Avec du recul le CM saura se monter innovant.

Attention, externaliser la mission ne veut pas dire que l’entreprise n’intervient pas dans le processus. Le CM externe est en charge d’animer les réseaux en créant du contenu à partir des informations transmises par l’entreprise. Ainsi, cette dernière doit lui fournir plusieurs éléments en guise de matière première tels que des photos, des actualités, le calendrier des prochaines promos, etc.

Du temps pour se recentrer au cœur du métier

Plus une entreprise est présente sur de nombreuses plateformes numériques, plus elle est obligée d’y consacrer du temps à leur gestion. Créer des post, les partager, mais aussi répondre aux messages privés et aux commentaires sous les publications sont des tâches qui prennent énormément de place dans l’agenda. Et pour se créer une influence social media en béton, il faut que ce soit géré à temps plein. Cela est rendu possible grâce à l’outsourcing qui, dans un même temps, libère du temps aux entreprises qui peuvent se recentrer au cœur de leur activité et s’investir plus sérieusement dans d’autres domaines. 

Gagner en rentabilité

Le but d’animer les réseaux sociaux est bien sûr de gagner en rentabilité. L’externalisation permet à une entreprise de bénéficier d’une flexibilité accrue et de maîtriser ses coûts en ne faisant appel à un Community Manager qu’en cas de besoin. Ce mode de fonctionnement évite donc à la société de conserver un poste à temps plein au sein de son activité. Adieu salaire et charges patronales ! Dans un deuxième temps, externaliser la gestion des réseaux sociaux va permettre à une entreprise d’augmenter son chiffre d’affaires de manière indirecte. Force est de constater que plus la gestion des plateformes est bien réalisée, plus elle touche d’internaute. Et plus l’audience se sent proche de l’entreprise, plus elle a envie de consommer ses produits ! Ce simple calcul permet de comprendre qu’une entreprise peut facilement attirer un plus grand nombre d’acheteurs grâce à l’influence des réseaux sociaux.

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ProContact, spécialiste de l’externalisation digitale pour professionnels !

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Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et commence à cumuler les clients, quelle est votre stratégie pour répondre à toutes les demandes en temps et en heure, tout en offrant une qualité irréprochable ? Vous êtes une agence web, un site de e-commerce, un spécialiste du marketing digital, une start-up, un pure player, etc. ? Générez de la marge en externalisant certaines de vos offres digitales répétitives et chronophages auprès du Service Digital de ProContact !

Quelles sont les offres du Service Digital de ProContact ?

Pour permettre à vos ressources de se concentrer sur leur cœur de métier, nous prenons en main un éventail complet de services :

Maintenance / refonte de sites web : la révision, l’édition ou toute autre modification des pages web existantes afin de maintenir les sites web de vos clients à jour avec les contenus les plus récents.

Gestion e-commerce : s’il est possible de tout gérer seul, le secteur du commerce électronique ne pardonne pas ! À mesure que votre entreprise en ligne se développe, la charge de travail augmente également, ce qui peut, à terme, ralentir son développement. Service après-vente, commandes, réclamations, facturation, fiches produits, fournisseurs, maintenance de la base client, suivi marketing, etc., pensez au Service Digital de ProContact !

Gestion des réseaux sociaux : nous en parlions dans notre article « comment bien gérer les réseaux sociaux en 2023 ? », les médias sociaux évoluent presque quotidiennement. À tel point qu’il peut devenir compliqué pour les ressources internes d’être au courant des dernières tendances et de les appliquer au bon moment.

Design & graphisme : économies d’argent, une meilleure cohérence, accès à une expertise professionnelle, gain de temps, une perspective différente… Voici quelques-uns des avantages à externaliser cette partie de vos besoins et offres en digital.

Création de contenus : gagnez du temps pour vous concentrer sur la stratégie de votre entreprise et vos activités commerciales, plus de contenu et un calendrier respecté, un meilleur retour sur investissement grâce à l’externalisation, gagnez en flexibilité Bénéficiez d’un point de vue externe et de nouvelles idées, produisez et publiez les contenus de vos clients plus rapidement et plus efficacement, augmentez la visibilité de vos clients avec le Service Digital de ProContact !

Les avantages de l’externalisation digitale pour les professionnels

Les avantages sont nombreux à confier la partie digitale de votre activité à une équipe de professionnels. Les voici :

Vous êtes entre de bonnes mains

Aujourd’hui, le digital est suffisamment enraciné dans les pratiques commerciales pour que les talents soient véritablement formés et compétents. Plus que jamais, il est facile de confier ses besoins à une équipe entièrement dédiée aux besoins de votre entreprise en toute tranquillité, sans avoir peur de la qualité du travail, des horaires, de la barrière de la langue, de la barrière culturelle, etc. Avec le Service Digital de ProContact, vous gagnez du temps et pourrez ainsi élargir votre offre !

  • Marketing ;
  • Réseaux sociaux ;
  • Recrutement et formation compris ;
  • Français / Anglais.

Par conséquent, fini les problèmes de recrutement : une équipe de collaborateurs multitâches disponible 24/7 pour gérer vos activités.

Maîtrisez enfin vos coûts !

La plupart des entreprises s’inquiètent, à raison, des coûts. En effet, le coût est un facteur important dans toute décision. C’est là qu’intervient l’externalisation qui évite de dépenser pour recruter du personnel, des logiciels spécialisés, des formations spécialisées et une multitude d’autres frais généraux. Comment ? Grâce à un coût fixe mensuel…

Des intérêts communs

La confiance est sans doute l’un des piliers d’une externalisation réussie, y compris lorsqu’elle concerne le Service Digital de ProContact. En optant pour nos services, vous bénéficierez non pas de l’accompagnement d’un fournisseur, mais bien d’un partenariat solide et transparent. Un partenariat à travers lequel votre entreprise pourra continuer à se développer et à gagner des clients supplémentaires.

Le recrutement de compétences supplémentaires

Si votre entreprise manque, par exemple, de compétence en marketing numérique, vous risquez de perdre du temps et de l’argent en essayant de prendre les choses en main malgré la situation. En faisant appel aux compétences du Service Digital de ProContact, vous serez en contact avec des professionnels toujours prompts à vous apprendre comment concrétiser vos objectifs marketing.

Pourquoi faire confiance au Service Digital de ProContact ?

Comme indiqué sur notre site web, en externalisant vos activités digitales, vous allez réaliser des économies tout en dégageant un temps précieux pour vous concentrer sur vos clients !

Nos équipes, bilingues anglais-français, sont formées pour la gestion e-commerce : service après-vente, facturation, réclamations, fiches produits, fournisseurs. Comptez sur leur talent, leurs horaires flexibles, leur disponibilité pour concentrer votre temps et vos propres ressources sur votre cœur de métier, à savoir la vente, le marketing et le branding.

Vous bénéficiez ainsi d’une équipe pluridisciplinaire et toujours disponible.

Par ailleurs, notre centre de contact représente une vraie complémentarité à notre Service Digital : campagnes de prospections B2B et B2C, création de trafic, enquêtes de satisfaction, etc. : un atout de poids pour votre marketing digital.

Finalement, l’externalisation web c’est aussi une collaboration sereine et flexible qui s’avérera vite indispensable pour accélérer votre croissance !

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Les 5 étapes indispensables pour créer son logo d’entreprise

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Véritable symbole d’une entreprise, le logo est un élément cherchant avant tout à représenter visuellement une société. À travers un graphisme composé généralement d’un texte et d’une image, le logo véhicule les valeurs d’une entreprise. Pour cette dernière, l’enjeu premier est de toucher le cœur de sa cible. Pour cela, le logo sera donc mis en évidence sur tous les supports de communication de l’entreprise : panneau publicitaire, site internet, carte de visite, plaquette de présentation, etc. 

Le logo peut avoir une influence plus ou moins importante s’il est bien fait. En effet, il peut pousser le consommateur à l’achat et lui donner la sensation d’appartenir à la marque. La création d’un logo ne doit donc pas être prise à la légère. Vous souhaitez créer votre logo et vous ne savez pas par où commencer ? Prenez note.

Les fonctions d’un logo

Avant de vous lancer dans la conception d’un logo, il est important d’avoir conscience des fonctions qu’il doit remplir. Pourquoi est-il important ? Qu’est-ce qu’il doit chercher à montrer ?

Nous l’avons dit plus haut, en tout premier lieu, le but d’un logo est de révéler l’identité de votre entreprise. En un seul coup d’œil, on doit pouvoir plus ou moins deviner la société qui est représentée et ses valeurs. Un logo efficace doit être facilement mémorisable, percutant. Il doit vous permettre de vous différencier des autres. 

En plus de séduire votre clientèle cible, votre logo doit vous aider à développer votre image de marque et à fédérer les membres de votre entreprise autour de votre projet. C’est pourquoi il est essentiel de créer un logo qui s’adresse aussi à l’entreprise.

Conception d’un logo

La conception d’un logo d’entreprise est loin d’être une tâche facile et à portée de tous. Cette activité requiert des compétences très poussées en graphisme et en illustration. En plus d’une parfaite maîtrise des logiciels de création graphique comme Adobe Illustrator, il est nécessaire d’avoir un sens de la créativité développé afin de réussir à sortir une identité graphique qui reflète les aspirations de votre entreprise. Si vous ne disposez pas de toutes les compétences essentielles à la création d’un logo, il vous est vivement conseillé de vous faire aider par une personne experte dans le domaine. 

Étape n°1 : Identifier la cible et des valeurs de l’entreprise

La toute première étape lorsqu’on souhaite concevoir un logo d’entreprise est d’en identifier les valeurs, car celles-ci seront au cœur du message véhiculé. Il est important aussi de déterminer la cible que cherche à toucher l’entreprise afin d’avoir une idée de la nature du logo. Enfin, il est judicieux de prendre en compte le slogan ou la baseline de l’entreprise s’il y en a pour mieux s’imprégner de l’énergie qu’elle dégage. Tout ce travail de réflexion va vous permettre de comprendre vos objectifs à réaliser en image.

Étape n°2 : Se créer une base de données

Une fois que vous avez saisi le cœur du message que doit faire passer votre logo, vous devez réaliser un travail de recherches visuelles et du benchmarking, c’est-à-dire, analyser et comparer ce qui a déjà été fait par les autres entreprises. Cela va vous aider à orienter le design et le style du logo. Ci-dessous, les différents types de logos que l’on peut retrouver :

  • Le logo monogame ou lettre

Il est composé de lettres marquant les initiales de l’entreprise comme IBM, HBO, etc.

  • Le logo ou mots-symboles

Il met en valeur le nom de la marque comme Coca-Cola, Google ou VISA

  • Le logo symbole

Il constitue un symbole ou une marque picturale comme les logos utilisés par Apple (une pomme croquée) ou Twitter (l’oiseau)

  • Le logo de la mascotte

Il illustre la mascotte de l’entreprise comme celui de KFC

  • La marque de combinaison

Il inclut en même temps le mot-symbole et marque picturale comme Doritos, Lacoste, Burger King, etc.

  • Le logo emblème

Il se reconnaît par la présence d’une police à l’intérieur d’une icône ou d’un symbole.

Lorsque votre base de données est suffisamment étoffée et que vous avez plus ou moins une idée de logo, commencez par le concevoir sur papier. N’hésitez pas à faire plusieurs essais.

Étape n°3 : Déterminer la typographie

Sur votre ordinateur, vous allez pouvoir maintenant commencer à rechercher la typographie de votre logo. Sur Adobe Illustrator de Creative Cloud, faites des tests de polices. « La recherche de la typographie est l’étape cruciale de la création d’un logo. On doit pouvoir véhiculer les valeurs de la compagnie uniquement avec la police utilisée. Pour cela, on doit connaître le style de la société, savoir si l’on s’oriente vers du formel ou de l’informel. En choisissant la bonne police, l’essentiel du message doit pouvoir être saisi. Tous les autres éléments du logo ne seront que complémentaires », explique Emmanuel, agent en charge de la création de logo chez ProContact. 

Étape n°4 : Choisir un ou plusieurs vecteurs

Lorsque vous savez quelle police utiliser pour votre logo, il est temps pour vous de choisir le ou les vecteurs qui vont venir s’ajouter au projet. Vous allez donc devoir déterminer les graphiques et les couleurs que vous allez ajouter au logo.

Étape n°5 : La vectorisation et la réalisation numérique des maquettes graphiques

Vous arrivez à la cinquième et dernière étape : l’harmonisation. Le but est d’associer la police au(x) vecteur(s) choisi(s) et de faire les ajustements nécessaires pour que le logo soit tel que vous le souhaitiez. N’hésitez pas à supprimer quelques éléments si vous trouvez que le logo est surchargé. De même, assurez-vous de faire un logo existant en plusieurs formats compatibles avec les différentes tailles de vos supports de communication. Il est aussi conseillé de réaliser plusieurs maquettes. « En général, on réalise un logo et trois ou quatre variations du logo. Cela permet d’avoir plusieurs choix sous la main », affirme Emmanuel.

Une fois que le logo est terminé, vous pouvez l’exporter sous les formats prévus pour les supports web et les supports imprimés (PDF, EPS, JPG, PNG).

Service Digital : comment bien gérer les réseaux sociaux en 2023 ?

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Les médias sociaux font partie intégrante de nos vies, peut-être plus encore après le passage du Covid. Selon les plus récentes estimations, les médias sociaux comptent environ 4,62 milliards d’utilisateurs à travers la planète, soit 58,4 % de la population totale. En moyenne, on passerait 2 heures et 27 minutes par jour dans ces univers. Les entreprises ont donc intérêt à s’approprier et à maîtriser le marketing des médias sociaux. Cela, en s’appuyant sur des professionnels formés, capables d’appliquer les dernières tendances afin de retenir l’attention.

Médias sociaux, de quoi s’agit-il ?

Le terme « médias sociaux » désigne une technologie informatique qui facilite le partage d’idées, de pensées et d’informations par le biais de réseaux et de communautés virtuels. (Investopedia)

Comment les médias sociaux servent-ils les entreprises ?

C’est un fait, les médias sociaux sont devenus l’un des principaux aspects du marketing numérique. Ils permettent aux clients de découvrir une marque, de stimuler leur engagement, d’améliorer la portée de la marque, d’augmenter les taux de conversion, de fidéliser les clients, de créer une impression de marque numérique, de découvrir un service clientèle, etc.

En mettant en pratique les dernières tendances et en prenant toutes les mesures nécessaires, les marques peuvent tirer le meilleur parti du marketing des médias sociaux. Alors, il est plus que temps de connaître les bonnes pratiques de l’année à venir.

En 2023, la génération Z veut du contenu sur TikTok

La popularité de TikTok n’est plus discutable. À tel point qu’elle est qualifiée d’application la plus téléchargée en 2020 et 2021 aussi bien par les utilisateurs de smartphones sous iOS que ceux sous Android. Selon une étude, chaque minute, ce sont 167 millions d’heures de vidéos qui sont regardées par les utilisateurs de TikTok, plus précisément par ceux appartenant à la génération Z.

La génération Z est la génération des personnes nées entre 1997 (bien que les délimitations varient selon les définitions) et 2010. Elle succède à la génération Y et précède la génération Alpha. (Wikipédia)

Selon eMarketer, en 2023, 44 % des utilisateurs de TikTok seront âgés de moins de 25 ans.

Un développement certain du commerce social

La pandémie a augmenté le pouvoir du shopping virtuel, provoquant l’essor des médias sociaux, qui se sont transformés en espace d’achat virtuel. Les principaux clients sont les Milléniaux et les acheteurs de la fameuse génération Z.

Les entreprises doivent donc garder en tête que Facebook et Instagram vont continuer leur transformation en plateformes de commerce social. En effet, environ 70 % des consommateurs consultent la page Instagram de l’entreprise qui les intéresse avant d’acheter un produit. Il est d’ailleurs prévu que les années à venir, les plateformes de médias sociaux adoptent très probablement des fonctionnalités pour faciliter les achats des utilisateurs.

Les vidéos vont encore monter en puissance

Selon CISCO, 82 % du trafic internet mondial des consommateurs est alimenté par des vidéos. Attention, ces mêmes consommateurs privilégient les vidéos de courte durée, un phénomène qui va continuer à gagner en importance en 2023. En témoignent d’ailleurs TikTok, Facebook Reels, Instagram Reels et YouTube Shorts, qui ont sans nul doute participé à ce changement de situation.

Ajoutons à cela que les études de marché démontrent que les contenus vidéo sont bien plus bénéfiques que les photos sur les plateformes de médias sociaux.

La réalité augmentée n’a pas dit son dernier mot

La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) continuent à prendre de l’importance, lentement, mais sûrement ! Les médias sociaux n’ont pas attendu pour adopter la réalité augmentée. Citons notamment Instagram, qui fait intervenir cette technologie dans ses filtres photo depuis près de 5 ans maintenant.

La réalité augmentée devrait donc prendre de l’ampleur en 2023, et générer 70 à 75 milliards de dollars par an.

Une augmentation des contenus générés par les utilisateurs

Aujourd’hui, les consommateurs recherchent l’authenticité lorsqu’ils recherchent une marque. Une étude de marché nous apprend que pour environ 90 % des consommateurs, l’authenticité représente un facteur décisif dans leur engagement envers une marque. En ce sens, les contenus générés par les utilisateurs eux-mêmes gagnent en popularité, bien plus parfois que tout autre contenu marketing.

Attention à l’augmentation des publicités sur les médias sociaux

De nombreuses grandes entreprises ont compris qu’il était essentiel de consacrer suffisamment de budget au marketing des médias sociaux. Une enquête souligne d’ailleurs qu’environ 50 % des spécialistes du marketing consacrent la moitié de leur budget marketing aux publicités sur les médias sociaux. Ce chiffre devrait encore augmenter dès 2023 pour atteindre un total de 681,39 milliards de dollars

Information importante : selon l’enquête de SurveyMonkey, près de la moitié des utilisateurs de médias sociaux achètent un produit après avoir vu des publicités sur les médias sociaux. À noter également que parmi toutes les plateformes de médias sociaux, Facebook et Instagram semblent être les seuls pour l’heure à offrir aux spécialistes du marketing le meilleur retour sur investissement.

En conclusion

Si les informations tendent à annoncer la mort lente et douloureuse des médias sociaux, les tendances vont tout simplement à contresens. Les entreprises doivent donc continuer à surveiller les tendances pour ne pas passer à côté d’opportunités extraordinaires.

Contactez-nous !

Agences web, sites de e-commerce, spécialistes du marketing digital, start-up, pure players, etc., l’externalisation peut être une décision difficile à prendre, mais en confiant vos besoins en marketing digital à un prestataire fiable et reconnu pour la qualité de ses services, votre entreprise gagnera un partenaire sur laquelle elle peut compter pour se développer et perdurer dans un contexte concurrentiel fort.

Avec plusieurs décennies de présence, ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en flexibilité, de réduire leurs coûts d’exploitation, important actuellement, en pleine récession économique. Pour en savoir plus sur nos prestations, pour un partenariat de qualité, cliquez sur notre formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail ou alors appelez-nous au (+33) 1 77 75 04 50.

Pourquoi externaliser vos besoins en retouche d’image ?

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Le Service Digital de ProContact prend en charge vos besoins en retouche d’image. En quoi consiste ce service et quelle est l’importance de cette spécialité pour les entreprises ? Pourquoi l’externaliser ? Cet article a pour objectif de vous aiguiller vers la meilleure réponse pour votre entreprise que vous soyez une agence web, un site de e-commerce, un spécialiste du marketing digital, une start-up, un pure player, etc., et que vous souhaitez rationaliser la répartition de vos ressources, mais également économiser sur les coûts sans rogner sur la qualité.

Pourquoi retouche-t-on les photos ?

Si l’image parfaite n’existe pas, les photographes font toujours de leur mieux pour offrir un résultat de qualité. Toutefois, les fichiers numériques sont naturellement assez fades, y compris le format le plus populaire, à savoir le fameux « .jpeg ».

Qu’est-ce qu’une retouche photo ?

La retouche photo de divise en deux phases :

  • La sélection des meilleurs clichés parmi d’autres ;
  • Leur manipulation pour améliorer la couleur, la tonalité et leur contraste, mais également pour effacer quelques éléments disgracieux visuellement.

Comment et pourquoi externaliser vos besoins en retouche photo ?

L’externalisation des retouches d’image peut sembler une solution inappropriée, néanmoins, de nombreuses entreprises se sont laissées convaincre par cette alternative. En effet, si elle existe, c’est pour de bonnes raisons, qui sont les suivantes :

Pour gagner beaucoup de temps

Combien de temps vos ressources ou vous-même consacrez aux retouches, au détourage, au compositing de vos photos ou de celles de vos clients ? En effet, en fonction du résultat recherché, la retouche d’une image peut prendre du temps, surtout si de nombreuses images sont concernées. Comptez en heures, voire en jours.

Après avoir fait ce bilan, évaluez les différentes autres tâches prises en main par vos équipes ou vous-même et réfléchissez à la manière dont votre fonctionnement pourrait s’améliorer en externalisant vos besoins en retouche d’image.

Pour obtenir des résultats de qualité professionnelle

La retouche d’image requiert des compétences qui ne s’improvisent pas ou difficilement. Les retoucheurs professionnels du Service Digital de ProContact sont des experts dans leur domaine. Non seulement ils ont le temps nécessaire pour se consacrer à tous les projets qui leur sont confiés, mais aussi, ils sont équipés de tous les outils adéquats pour obtenir un résultat d’une très grande qualité.

La retouche d’image est tout un art, qui nécessite une compréhension de la prise de vue, de l’éclairage, de la composition, pour ne citer que ces aspects essentiels de la photographie.

Pour économiser sur les coûts

En ajoutant la retouche d’image externalisée dans votre tarification, vous minimiserez vos propres coûts ! Si le recrutement traditionnel d’une ressource pour la retouche d’image peut s’avérer coûteux pour une entreprise, celui d’un prestataire externalisé est, au contraire, une alternative plus rationnelle financièrement.

Pour obtenir un résultat à la hauteur de vos attentes

Pour certains professionnels, l’externalisation peut soulever la question des attentes. En effet, le prestataire va-t-il délivrer le résultat que son client a en tête ? Grâce à une communication claire, à double sens, à des exemples concrets, à la livraison de préréglages si vous en avez, vous parviendrez à mettre en place une collaboration efficace et surtout satisfaisante.

Pour répartir le travail

Si vous ne souhaitez pas externaliser la totalité de vos besoins en retouche d’image, il est tout à fait possible de répartir le travail. Pour une collaboration encore une fois réussie, effectuez vous-même les réglages fins pour mieux les contrôler, puis déléguez les modifications de base de l’exposition et la correction des couleurs. Ainsi, non seulement vous gagnerez du temps, mais vous économiserez également en partie sur les coûts.

Pour réduire les délais d’exécution

Vos clients comptent sur vous pour une livraison rapide de leurs besoins. Or, lorsque d’autres tâches s’ajoutent, il peut être difficile de tenir les délais, donc de satisfaire vos commanditaires. L’externalisation permet de livrer vos travaux en temps et en heure.

Pour avoir plus de temps pour plus de clients

L’externalisation est la solution pour une meilleure gestion du temps et une meilleure répartition des ressources de l’entreprise. En résolvant ces deux équations, votre entreprise pourra ainsi mieux s’organiser, peaufiner toutes les demandes qui lui sont confiées, livrer les besoins en temps et en heure…donc, être capable de recruter de nouveaux clients en toute transparence.

Comment préparer l’externalisation des retouches d’images ?

Voici les conseils de spécialistes pour réussir votre projet d’externalisation de retouches d’images :

Définissez votre style : à quoi doivent ressembler les images à la livraison ? Chaque client a ses besoins, aussi, pour chaque nouveau projet confié à votre prestataire, constituez un dossier contenant au moins une dizaine d’exemples, que vous fournirez à votre prestataire.

Recherchez un prestataire fiable, reconnu pour la qualité de son travail. Plus qu’un prestataire, il doit devenir votre partenaire et être capable de mettre à disposition une équipe, proposer des délais raisonnables, disposer de tous les derniers outils sur le marché.

Choisissez un prestataire dont le Service Digital est capable de reprendre un projet que vous souhaitez modifier ou peaufiner pour un résultat de qualité.

Demandez un test, en proposant des préréglages afin de juger la qualité du travail fourni.

Contactez-nous !

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Avec plusieurs décennies de présence, ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues, nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en flexibilité, de réduire leurs coûts d’exploitation, importants actuellement, en pleine récession économique. Pour en savoir plus sur nos prestations, pour un partenariat de qualité, cliquez sur notre formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail ou alors appelez-nous au (+33) 1 77 75 04 50.

Pourquoi externaliser vos besoins en retouche d’image ?

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Le Service Digital de ProContact prend en charge vos besoins en retouche d’image. En quoi consiste ce service et quelle est l’importance de cette spécialité pour les entreprises ? Pourquoi l’externaliser ? Cet article a pour objectif de vous aiguiller vers la meilleure réponse pour votre entreprise que vous soyez une agence web, un site de e-commerce, un spécialiste du marketing digital, une start-up, un pure players, etc., et que vous souhaitez rationaliser la répartition de vos ressources, mais également économiser sur les coûts sans rogner sur la qualité.

Pourquoi retouche-t-on les photos ?

Si l’image parfaite n’existe pas, les photographes font toujours de leur mieux pour offrir un résultat de qualité. Toutefois, les fichiers numériques sont naturellement assez fades, y compris le format le plus populaire, à savoir le fameux « .jpeg ».

Qu’est-ce qu’une retouche photo ?

La retouche photo de divise en deux phases :

  • La sélection des meilleurs clichés parmi d’autres ;
  • Leur manipulation pour améliorer la couleur, la tonalité et leur contraste, mais également pour effacer quelques éléments disgracieux visuellement.

Comment et pourquoi externaliser vos besoins en retouche photo ?

L’externalisation des retouches d’image peut sembler une solution inappropriée, néanmoins, de nombreuses entreprises se sont laissé convaincre par cette alternative. En effet, si elle existe, c’est pour de bonnes raisons, qui sont les suivantes :

Pour gagner beaucoup de temps

Combien de temps vos ressources ou vous-même consacrez aux retouches, au détourage, au compositing de vos photos ou de celles de vos clients ? En effet, en fonction du résultat recherché, la retouche d’une image peut prendre du temps, surtout si de nombreuses images sont concernées. Comptez en heures, voire en jours.

Après avoir fait ce bilan, évaluez les différentes autres tâches prises en main par vos équipes ou vous-même et réfléchissez à la manière dont votre fonctionnement pourrait s’améliorer en externalisant vos besoins en retouche d’image.

Pour obtenir des résultats de qualité professionnelle

La retouche d’image requiert des compétences qui ne s’improvisent pas ou difficilement. Les retoucheurs professionnels du Service Digital de ProContact sont des experts dans leur domaine. Non seulement ils ont le temps nécessaire pour se consacrer à tous les projets qui leur sont confiés, mais aussi, ils sont équipés de tous les outils adéquats pour obtenir un résultat d’une très grande qualité.

La retouche d’image est tout un art, qui nécessite une compréhension de la prise de vue, de l’éclairage, de la composition, pour ne citer que ces aspects essentiels de la photographie.

Pour économiser sur les coûts

En ajoutant la retouche d’image externalisée dans votre tarification, vous minimiserez vos propres coûts ! Si le recrutement traditionnel d’une ressource pour la retouche d’image peut s’avérer coûteux pour une entreprise, celui d’un prestataire externalisé est, au contraire, une alternative plus rationnelle financièrement.

Pour obtenir un résultat à la hauteur de vos attentes

Pour certains professionnels, l’externalisation peut soulever la question des attentes. En effet, le prestataire va-t-il délivrer le résultat que son client a en tête ? Grâce à une communication claire, à double sens, à des exemples concrets, à la livraison de préréglages si vous en avez, vous parviendrez à mettre en place une collaboration efficace et surtout satisfaisante.

Pour répartir le travail

Si vous ne souhaitez pas externaliser la totalité de vos besoins en retouche d’image, il est tout à fait possible de répartir le travail. Pour une collaboration encore une fois réussie, effectuez vous-même les réglages fins pour mieux les contrôler, puis déléguez les modifications de base de l’exposition et la correction des couleurs. Ainsi, non seulement vous gagnerez du temps, mais également vous économiserez en partie sur les coûts.

Pour réduire les délais d’exécution

Vos clients comptent sur vous pour une livraison rapide de leurs besoins. Or, lorsque d’autres tâches s’ajoutent, il peut être difficile de tenir les délais, donc de satisfaire vos commanditaires. L’externalisation permet de livrer vos travaux en temps et en heure.

Pour avoir plus de temps pour plus de clients

L’externalisation est la solution pour une meilleure gestion du temps et une meilleure répartition des ressources de l’entreprise. En résolvant ces deux équations, votre entreprise pourra ainsi mieux s’organiser, peaufiner toutes les demandes qui lui sont confiées, livrer les besoins en temps et en heure…donc, être capable de recruter de nouveaux clients en toute transparence.

Comment préparer l’externalisation des retouches d’images ?

Voici les conseils de spécialistes pour réussir votre projet d’externalisation de retouches d’images :

Définissez votre style : à quoi doivent ressembler les images à la livraison ? Chaque client a ses besoins, aussi, pour chaque nouveau projet confié à votre prestataire, constituer un dossier contenant au moins une dizaine d’exemples, que vous fournirez à votre prestataire.

Recherchez un prestataire fiable, reconnu pour la qualité de son travail. Plus qu’un prestataire, il doit devenir votre partenaire et être capable de mettre à disposition une équipe, proposer des délais raisonnables, disposer de tous les derniers outils sur le marché.

Choisissez un prestataire dont le Service Digital est capable de reprendre un projet que vous souhaitez modifier ou peaufiner pour un résultat de qualité.

Demandez un test, en proposant des préréglages afin de juger la qualité du travail fourni.

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Avec plusieurs décennies de présence, ProContact est plus qu’un centre de contact. Grâce à des agents formés, qualifiés, triés sur le volet, multilingues nous permettons aux entreprises qui nous choisissent de gagner en flexibilité, de réduire leurs coûts d’exploitation, important actuellement, en pleine récession économique. Pour en savoir plus sur nos prestations, pour un partenariat de qualité, cliquez sur notre formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail ou alors appelez-nous au (+33) 1 77 75 04 50.