ProContact est le premier centre de contact de l’océan Indien à se doter d’un service digital multi-compétences.
A cet égard, nous avons dédié une équipe, sur trois sites de production, trois bassins d’emplois et de compétences.
Le principe est simple : nous apportons à votre entreprise les compétences ou la production qui vous manquent, même temporairement !
Qui êtes-vous ?
Vous cherchez à générer de la marge en externalisant certaines de vos activités répétitives et chronophages. Vous recherchez des profils qualifiés ou techniques à moindre coût. Vous avez simplement besoin d’aide pour répondre aux demandes de vos clients dans les meilleurs délais.
Qui sommes-nous ?
Tous les métiers sont concernés : que vous ayez besoin de maintenance / refonte de sites web, de gestion e-commerce ou réseaux sociaux, de traitement de dossiers, de design & graphisme, ou encore de création de contenus.
Nos équipes, bilingues anglais-français, sont formées pour la gestion e-commerce : service après-vente, facturation, réclamations, fiches produits, fournisseurs. Comptez sur leur talent, leurs horaires flexibles, leur disponibilité pour concentrer votre temps et vos propres ressources sur votre cœur de métier, à savoir la vente, le marketing et le branding.
Par ailleurs, notre centre de contact représente une vraie complémentarité à notre Service Digital : campagnes de prospections B2B et B2C, création de trafic, enquêtes de satisfaction, etc. : un atout de poids pour votre marketing digital.
Via un système de tickets, nous intervenons directement sur les sites de vos clients :
Pour vous : fini les interruptions, les pertes de temps.
Pour vos clients : fini les délais et les insatisfactions !
En externalisant vos activités digitales, vous gagnez du temps et pourrez ainsi élargir votre offre !
Par conséquent, fini les problèmes de recrutement :
une équipe de collaborateurs multitâches disponible 24/7 pour gérer vos activités.
Nous montons aussi des équipes pour la gestion e-commerce :
Composez votre équipe de choc multi-compétences, multi-langues et multi-canal !
Notre centre de contact représente une vraie complémentarité à notre Service Digital :
Nous sommes un centre de contact expert en prospection pour trouver des rendez-vous à vos commerciaux. Nous faisons également de la création de trafic, des enquêtes de satisfaction, de sondages, etc. : un vrai atout pour votre marketing digital.
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/10/Service-client-quelles-sont-les-nouvelles-attentes-des-clients-.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-10-02 16:29:132024-10-08 16:35:18Service client : quelles sont les nouvelles attentes des clients ?
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/08/Impact-des-nouveaux-canaux-de-communication-sur-les-appels-entrants.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-08-21 11:17:592024-08-21 11:17:59Impact des nouveaux canaux de communication sur les appels entrants
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/07/LIA-au-service-de-votre-boite-mail-revolutionnez-votre-service-client-.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-06-26 13:38:202024-07-03 14:09:05Comment utiliser l’IA pour optimiser son service client par e-mail ?
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/05/Integration-de-lIA-dans-le-service-client-pour-assurer-la-conformite-des-ventes.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-05-15 14:00:522024-05-20 16:44:18Intégration de l’IA dans le service client pour assurer la conformité des ventes
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/05/Integration-de-lIA-dans-le-service-client-comprendre-les-avantages-et-les-limites.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-05-01 17:25:242024-05-03 17:38:23Les avantages et les limites d’intégrer l’IA dans le service client
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/04/Les-nouvelles-reglementations-sur-le-demarchage-telephonique.png
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-04-17 14:45:472024-04-12 14:52:52Les nouvelles réglementations sur le démarchage téléphonique
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/03/omnicanal.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-03-27 14:00:022024-03-28 09:39:48Optimisez l’expérience client grâce à une stratégie omnicanale
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/03/sending-email.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-03-20 12:00:552024-03-20 19:47:48L’email est-il encore un canal incontournable pour la relation client en 2024 ?
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/03/callblending.jpg
375
1000
halimah
https://www.procontact-solutions.fr/wp-content/uploads/2019/07/ProContact-Logos-Transp-200x115.png
halimah2024-03-13 12:15:302024-03-20 14:34:32Tout savoir sur le call blending…tout en réduisant vos coûts ?
